الأسئلة الشائعة

نحن في Saharine نقدر تواصلك معنا ونسعى للإجابة على جميع استفساراتك. في هذه الصفحة، ستجد إجابات لبعض الأسئلة الشائعة التي قد تكون لديك حول منتجاتنا وخدماتنا.

1. ما هي المكونات الرئيسية التي تستخدمونها في منتجاتكم؟

منتجات Saharine مستوحاة من الطبيعة المغربية، ونستخدم مكونات طبيعية عالية الجودة مثل زيت الأركان، النيلة الزرقاء، العكر الفاسي، والأعشاب الطبيعية. نضمن أن جميع مكوناتنا خالية من المواد الكيميائية الضارة وتأتي من مصادر مستدامة.

2. هل منتجاتكم آمنة للاستخدام على جميع أنواع البشرة؟

نعم، تم تصميم منتجات Saharine لتكون آمنة ومناسبة لجميع أنواع البشرة، بما في ذلك البشرة الحساسة. إذا كان لديك أي حالة جلدية خاصة، ننصحك بإجراء اختبار صغير على جزء غير ظاهر من الجلد قبل الاستخدام الكامل.

3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل الشحنة.

4. ما هي سياسة الاسترجاع والتبديل لديكم؟

يمكنك استرجاع أو تبديل المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والتبديل لمزيد من التفاصيل.

5. كم من الوقت يستغرق توصيل طلبي؟

نحن نعمل على تجهيز الطلبات وشحنها في أسرع وقت ممكن. عادةً، يستغرق التوصيل بين 2 إلى 5 أيام عمل، وذلك يعتمد على موقعك الجغرافي وشركة الشحن.

6. هل تقدمون شحن دولي؟

لا، نحن نوفر الشحن فقط لدولة الإمارات حاليا. نتطلع لتغطية الشحن لجميع دول الخليج.

7. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال المتاح على الموقع. نحن هنا لمساعدتك والإجابة على جميع استفساراتك في أسرع وقت ممكن.

8. هل تقدمون خصومات أو عروض ترويجية؟

نعم، نقدم عروضًا ترويجية وخصومات دورية على مجموعة متنوعة من المنتجات. نوصي بمتابعة موقعنا الإلكتروني أو الاشتراك في النشرة الإخبارية للحصول على آخر العروض.

9. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

حاليا نقبل الدفع عند الاستلام و الحوالات البنكية فقط, في إنتظار إتمام الإجراءات لإضافة الدفع عبر البطاقة البنكية.

10. كيف يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن. إذا تم شحن الطلب بالفعل، فسيتعين عليك اتباع إجراءات الاسترجاع المعتادة.

إذا لم تجد إجابة لسؤالك هنا، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لضمان حصولك على أفضل تجربة ممكنة مع Saharine. شكرًا لك على ثقتك بمنتجاتنا!